Chat Aziendali dei Dipendenti: cosa può fare l'azienda dopo la Sentenza Cassazione n. 32283/2025

Per la Cassazione le aziende possono leggere le chat dei propri dipendenti, ma solamente se si tratta di chat aziendali.

Una recente sentenza di Cassazione ha creato non poca confusione tra i meno attenti circa la possibilità da parte del datore di lavoro di accedere alle diverse forme di comunicazione utilizzate dai propri dipendenti e di utilizzarne i contenuti per procedere al loro licenziamento o, semplicemente, per sanzionarli con provvedimenti disciplinari adeguati.

In verità la Corte di Cassazione con la sentenza n. 32283 dell’11 dicembre 2025 ha stabilito semplicemente che le chat aziendali, in quanto strumenti di lavoro accessibili e consultabili da tutti i dipendenti, non possono avere pretese di riservatezza e privacy al pari della corrispondenza privata.

Tale tendenza giurisprudenziale, del resto, è già stata espressa dalla Corte di Cassazione, Sez. L, Sentenza n. 33809 del 12/11/2021, ove non fu accolto il ricorso di un ex-dipendente che lamentava violazione della sua privacy per estrazione delle prove della sua infedeltà aziendale dal computer che aveva in uso durante il rapporto di lavoro.

Ciò nonostante, dopo questa sentenza diversi Clienti della mia agenzia investigativa Octopus di Cassano d’Adda, specie piccole imprese sprovviste di consulenti giuslavoristi e con scarsa compliance aziendale, mi hanno chiesto di estrapolare i contenuti di conversazioni private o di gruppo, sebbene con la complicità di uno degli interlocutori, pensando di poterle utilizzare spensieratamente in giudizio, ma in realtà la faccenda è più complessa di quanto sembri.

1. Cosa può fare l’azienda per poter monitorare e utilizzare le chat aziendali ai fini della propria tutela

Il datore di lavoro può monitorare costantemente le chat aziendali e le comunicazioni che avvengono attraverso di esse tra dipendenti, purché rispetti alcune regole e prenda le precauzioni del caso:

1)    La chat o qualsiasi altra forma di comunicazione infra-aziendale deve essere istituita su iniziativa dell’impresa e aperta a tutti i lavoratori interessati alla gestione dei compiti per i quali è stata creata.

2)    Attraverso circolari e regolamenti aziendali sulla policy intranet deve essere sancito ufficialmente che le chat in questione abbiano esclusivamente scopi organizzativi e di sicurezza, avvisando i dipendenti da qualsiasi altro utilizzo privato e inappropriato.

3)    Vi deve essere stato anche uno sforzo (dimostrabile) da parte dell’azienda di formare i dipendenti a protocolli di sicurezza e precauzioni tese alla conservazione del patrimonio e know-how aziendale.

4)   La conservazione delle chat o di qualsiasi altra forma di comunicazione tra i dipendenti deve essere minimizzata alle esigenze gestionali per cui è stata creata.

5)   Qualsiasi supplementare monitoraggio investigativo delle chat deve essere:

• Ispirato da forti sospetti di comportamenti infedeli e sleali del dipendente;

• Limitato nel tempo e negli approfondimenti;

• Rispettoso della privacy e della dignità del lavoratore monitorato;

• Affidato a un investigatore privato autorizzato alle indagini aziendali;

6)   Le contestazioni o i licenziamenti derivati dai contenuti delle chat aziendali devono essere immediatamente successivi alla loro scoperta da parte del datore di lavoro.

7)   I provvedimenti adottati si devono basare su responsabilità oggettive dell’autore della chat aziendale e non possono rappresentare semplicemente un de relato, in grado, al limite, di innescare un’indagine aziendale interna o una procedura di whistleblowing.

I rischi di impugnazione del licenziamento e sanzioni sono alti per il datore di lavoro che non rispetti le sopra elencate 7 regole basilari e che non sia adeguatamente assistito da un avvocato giuslavorista nel management aziendale e nella gestione delle emergenze.

2. Come l’azienda può gestire comportamenti e comunicazioni sleali da parte dei dipendenti.

Le principali irregolarità che si verificano sulle chat aziendali riguardano i seguenti argomenti:

1.  Molestie verbali sul posto di lavoro.

2. Diffamazione e insulti da parte del lavoratore contro la propria azienda.

3.  Minacce ed estorsioni in danno dell’azienda o di colleghi.

4.  Condivisione di contenuti razzisti, omofobi e discriminatori.

5. Disvelamento di segreti aziendali a terzi o a dipendenti non autorizzati. 

In tutti i casi ove vi sia una vittima, questa ha tutto il diritto di allegare le conversazioni alla propria denuncia penale contro il molestatore o il diffamatore o il razzista, ecc. Sebbene la diffamazione richieda la presenza di terzi spettatori all’interno della chat.

Se la condotta penalmente rilevante del collaboratore comporta, come spesso accade, il coinvolgimento dell’azienda, è bene che anche i vertici aziendali si muovano per assolvere a uno dei doveri fondamentali del datore di lavoro, cioè quello di garantire le migliori condizioni possibili ai propri lavoratori e per prevenire o attenuare imputazioni colpose per responsabilità dell’ente.

In via preliminare gli esperti dell’agenzia investigativa Octopus possono rendere particolarmente comprensibile le chat incriminate attraverso screenshot, trascrizioni e descrizioni. Ricorrendo in un secondo tempo, ove necessario, all’intervento di informatici forensi.

Quando invece l’azienda sospetta comportamenti sleali del dipendente, sia i vertici aziendali sia il detective privato da loro incaricato, devono essere molto prudenti nel destreggiarsi tra il segreto epistolare, che comunque persiste intatto e non riguarda solamente le comunicazioni tra due soggetti ma anche tra più soggetti all’interno di gruppi chiusi (WhatsApp, ecc.).

Spesso le chat tra dipendenti non possono essere usate come prova, ma semplicemente come spunto per avviare indagini aziendali a cura di un investigatore privato autorizzato

 3. Come l’agenzia investigativa Octopus può aiutare le imprese a gestire infrazioni e abusi consumati o riportati sulle chat aziendali

Va innanzitutto osservato che Francesco Finanzon, il titolare dell’Agenzia Investigativa Octopus, è autorizzato alle indagini penali difensive; autorizzazione che si rivela preziosa a tutelare il segreto professionale in tutte le indagini aziendali interne ove vi sia il rischio di un coinvolgimento dell’azienda per responsabilità dell’ente.

Il detective privato aziendalista può intervenire in modi diversi e nelle varie fasi in cui si realizza l’abuso sulla chat intranet aziendale:

1. Analizzando i contenuti delle comunicazioni e riportandoli in un apposito report valido in Giudizio.

2. Facendo opera di audit, solo o in affiancamento a risorse aziendali interne, per ricostruire le circostanze in cui si è verificata la criticità.

3. Svolgendo attività investigativa sotto copertura, secondo procedure di mystery client o mystery employee, per meglio conoscere e comprovare il comportamento sleale, imprudente o inappropriato del dipendente.

4. Portando a termine indagini e sorveglianze sui dipendenti sospettati infedeli o scorretti per meglio documentare i loro comportamenti sanzionabili, qualora questi si protraggano o realizzino anche al di fuori dell’azienda e degli orari di lavoro.

5. Svolgendo indagini patrimoniali e finanziarie, poiché spesso la slealtà aziendale ha movente economico ed è necessario “seguire i soldi” per comprovarla adeguatamente.

Il successo che sta avendo il whistleblowing aziendale è testimonianza di come l’ambiente lavorativo debba essere tutelato dal datore di lavoro, anche con l’aiuto dell’investigatore privato aziendalista